Общи условия

В сила от 4 Август 2026 Г.

1. Страни и обхват

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Масажи“ ЕООД, ЕИК 207181936, представлявано от Ралица Христова Христова, със седалище и адрес за кореспонденция ул. „Полк. Сава Муткуров“ №59, Пловдив, България(наричано по-долу „Изпълнител“), и лицата, които ползват сайта forrma.salazar.bg и услугите на практикатаFORRMA Osteoaesthetics (наричани „Клиент“).

С използването на сайта приемате тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не ползвайте сайта и услугите.

2. Услуги

Изпълнителят предлага мануални остеоестетични процедури за лице, шия и деколте. Характерът и ограниченията им са описани в Медицинска информация и ограничения, която е неразделна част от тези условия.

3. Записване на час

Записването става чрез съобщение във Facebook Messenger или по телефон.
Сайтът няма контактна форма и няма автоматичен календар за резервации.
Часът се счита за резервиран едва след изрично потвърждение от Изпълнителя.
В Пловдив приемът е ежеседмичен. В София — само в предварително обявени дати, с ограничен брой места.

4. Отказ, промяна и закъснение

Отказ или промяна на час се заявява не по-късно от 24 часа преди уговореното време.
При закъснение сесията се провежда в рамките на оставащото време, за да не се засегне следващият клиент.
При неявяване без предизвестие Изпълнителят си запазва правото да поиска предплащане за следващ час.
Изпълнителят може да отмени или премести час при заболяване или непредвидено обстоятелство, като предложи най-близката възможна алтернатива.

5. Цени и плащане

Цените не се публикуват на сайта, защото зависят от избраната процедура, обхвата на работа и индивидуалния план.
Актуалната цена се съобщава при запитване, преди записване на час, и е обвързваща за конкретната резервация.
Плащането се извършва на място след проведената процедура, освен ако не е уговорено друго.
Изпълнителят издава документ за извършеното плащане съгласно приложимото законодателство.

6. Пакети от сесии

Ако бъде уговорена серия, конкретните условия — брой сесии, срок за използване и възможност за прекратяване — се съгласуват изрично преди първата сесия.

7. Задължения на Клиента

Да предостави достоверна информация за здравословното си състояние, приемани медикаменти, алергии, бременност и скорошни козметични или стоматологични процедури.
Да уведоми за всяка промяна в състоянието си между отделните сесии.
Да спазва препоръките след процедурата.
Да се яви в уговореното време.

8. Право на отказ на услугата

Изпълнителят има право да откаже провеждането на процедура, ако прецени, че тя не е безопасна за Клиента, при наличие на противопоказание, при съмнение за неверни данни за здравословното състояние, както и при неуважително или агресивно поведение.

9. Отговорност

Изпълнителят не носи отговорност за последици, произтичащи от премълчана или невярна информация относно здравословното състояние на Клиента, както и от неспазване на дадените препоръки след процедурата.

Изпълнителят не гарантира конкретен естетичен резултат. Резултатите са индивидуални.

10. Право на отказ при услуги

Услугите се предоставят на място и се уговарят за конкретен час. Съгласно чл. 57 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, правото на отказ не се прилага за услуги, предоставени в определен срок или на определена дата, след като услугата е изпълнена със съгласието на потребителя.

11. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, видеата, логото и дизайнът на този сайт са обект на авторско право и принадлежат на „Масажи“ ЕООД или се използват с разрешение. Възпроизвеждане, разпространение или преработка без писмено съгласие не са разрешени.

12. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

13. Спорове

Стремим се всеки спор да бъде решен доброволно. При невъзможност можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите(kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/odr).

14. Изменения

Изпълнителят може да изменя тези условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница с посочена дата на последна актуализация. За вече потвърдени резервации важат условията към момента на потвърждението.

15. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.